Ngày nay , kinh doanh đa kênh là xu hướng thịnh hành. Các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua nhiều giải pháp bán hàng, từ cửa hàng trực tuyến đến nơi mua sắm trực tuyến. Để quản lý hiệu quả quá trình bán hàng trên nhiều kênh, việc áp dụng phần mềm quản lý bán